« C’était mieux avant » « Il ne sert à rien » « Je n’aurais pas fait comme ça » « Ils travaillent n’importe comment » « Ils ne comprennent rien, c’est des nuls » etc, etc, etc… Soyons honnêtes, nous avons TOUS prononcés ces réflexions. Nous avons tous eu, à un moment ou à un autre, une journée difficile au travail, un collègue ou un client qui nous tape sur le système, un système informatique qui ne fonctionne pas comme on le souhaiterait, etc… Tous ces petits problèmes finissent par amener de la frustration, de la colère et mènent à l’installation d’une attitude négative au bureau. Et qu’arrive t-il