Vous connaissez les 4 formes de reconnaissance au travail, et la nécessité d’apprécier et de remercier le salarié pour qui il est, pour ses qualités, pour son implication, et pour la qualité du travail accompli ?
C’est un bon début ! 😉
Reste maintenant à voir concrètement comment remercier un salarié de manière authentique, sans en faire des caisses.
Vous en faites trop, et votre remerciement paraîtra fake.
Vous n'en faites pas assez, votre reconnaissance sonnera fausse : ce sera comme si vous n'aviez rien dit ou fait, voire même pire qu'avant.
Alors quelles sont les étapes pour maîtriser l'art du remerciement sincère ?
1 ) Arrêtez de dire merci
Tout d’abord, commencez par arrêter de dire merci 30 fois par jour à qui veut bien l’entendre.
Si si, je vous assure !
Ok, vos salariés sont bons et compétents, mais le dire pour tout, tout le temps, ça va faire l'effet contraire et ça va vous desservir.
A force de le répéter, dire merci n’a plus aucune signification, et ça devient une formule aussi automatique que de répondre « ça va » à la question « comment ça va ? ».
Aucun intérêt, vous en conviendrez.
Pour remercier un de vos collaborateurs, soyez authentique, soyez vrai, soyez vous-même, remerciez le sincèrement.
Vous devez le penser, ça doit venir du cœur.
Ça doit signifier quelque chose, pour vous, et ça en signifiera pour lui.
J’ai bien conscience que c’est un conseil contre intuitif, mais répétez-vous 10 fois par jour à votre conjoint(e) que vous l'aimez ?
C’est un mot très puissant au départ, mais à force de répétition il en perd toute sa saveur et l’autre en face finit par douter : si vous lui dites tellement souvent, est-ce que vous le pensez vraiment ? Qu’est-ce que ça cache ?
C'est exactement pareil pour le « Merci ».
2 ) Récompenser le salarié
Lorsqu’on parle de récompense, on pense de suite à une augmentation de salaire.
Mais il y a bien d’autres solutions pour récompenser un collaborateur ayant réalisé un travail de qualité.
On peut lui offrir une prime de mérite, lui donner des chèques cadeaux, lui offrir un restaurant, lui payer un voyage ou un weekend, lui offrir quelques jours de repos bien mérités…
La limite n'a d'égale que votre imagination.
Ne le récompensez pas, et vous verrez qu’il mettra bien moins d’entrain et d’implication à réaliser ce qu’il est censé faire.
3 ) Être d'égal à égal
Oubliez la relation hiérarchique supérieur / subordonné.
En tant que patron, vous avez des qualités, un tempérament, et vous avez obtenu des résultats. C’est ce qui fait que vous êtes là où vous êtes aujourd’hui.
Il en est de même pour vos salariés : ils ont un tempérament, des qualités, une implication dans leur travail, tout aussi louables.
Et eux-aussi obtiennent des résultats. Sans ça, votre entreprise ne vivrait pas.
Alors considérez-les d’égal à égal : ils sont tout aussi (sinon plus) indispensables que vous.
Ce sont les salariés qui produisent de la valeur aux clients, et qui font vivre l'entreprise.
Sans salariés, pas de résultats. Sans résultats, pas de clients. Sans clients, clés sous la porte.
4 ) Faire un vrai compliment
Si vous souhaitez reconnaître une compétence particulière d’un salarié, ne lui dites pas juste merci.
Faites lui un vrai compliment sincère.
Vous admirez sa résistance au stress ?
Ne lui dites pas simplement "Merci, belle ténacité, continue comme ça".
Vantez le fait qu’il fait preuve d’une sacrée résilience.
Vantez les mérites que cela a apporté pour l’entreprise sur le dernier projet sur lequel il a travaillé.
Conclusion
Oubliez de remercier et de récompenser le travail et l’implication de vos salariés et ils vous le feront payer : la motivation partira vite vers d’autres contrées, les meilleurs d’entre eux s’envoleront vers d’autres horizons, et ne resteront que les mauvais et ceux qui ne peuvent actuellement pas se permettre de quitter leur job, mais qui n’ont qu’une envie : le faire.
Et ils le feront dès que possible.
Au contraire, prenez soin de vos salariés, remercie-les, récompensez-les, reconnaîssez leur valeur, et ils vous le rendront bien : la qualité de leur travail ne fera que croître, ils vous proposeront de recruter les experts qu’ils connaissent en cooptation, ils prendront soin de vos clients.
