Être manager n’est pas inné. Mais dans l’inconscient collectif, c’est un travail qui s’apprend sur le tas. Et c’est comme ça que l’on se retrouve avec des experts techniques propulsés en tant que manager. Sans suivi, sans accompagnement, sans formation.
« Tiens, voilà ton évolution, débrouille toi ».
Du coup, on se retrouve à manager ses anciens collègues ou une équipe que l’on ne connaît pas, sans bien savoir comment l’on va les manager. Sans théorie, sans pratique, il est vite compliqué de trouver la bonne manière de faire.
Et bien souvent les nouveaux managers se font une fausse idée du rôle qui leur est confié.
Ils imaginent le manager comme un agent de contrôle qui doit vérifier que ses équipes effectuent bien le travail demandé. Ou encore comme le sur-homme qui porte la responsabilité des équipes sur le dos. Ou encore comme le super-héros qui a réponse à tout.
Le fait est que les nouveaux managers ont systématiquement tort !
On oublie qu’avant tout, un manager est un coach interne en entreprise, et on fait de nombreuses erreurs de jeunesse !
Les 10 erreurs les plus courantes des nouveaux managers
Je n’ai pas été différent : moi aussi j’ai été un nouveau manager. Et moi aussi j’ai eu une fausse vision du métier. Résultat ? j’ai commis de nombreuses erreurs de jeunesse.
Tour d’horizon des plus grosses erreurs que j’ai pu faire.
1 ) Être trop proche de mes équipes
La première erreur que j’ai pu faire, ça a été d’être trop proche de mes équipes. ça arrive souvent lorsqu’on se retrouve à manager ses anciens collègues. On a parfois du mal à séparer l’amitié de la relation manager – collaborateur.
Dans mon cas, j’ai continué à entretenir les relations que j’avais avec mes anciens collègues tout en les manageant. Et ce qui devait arriver arriva :
On m’a accusé de favoritisme. De ne pas être équitable avec tout le monde. De faire ami-ami avec certains et pas avec d’autres.
Et après réflexion… c’était vrai !
J’ai donc pris le taureau par les cornes. Dorénavant si je manage d’anciennes connaissances, je fais bien comprendre qu’amitié et travail sont deux choses séparées, et que l’un n’empiète pas sur l’autre.
Et si je manage des équipes que je ne connais pas, je leur explique bien où s’arrêtera notre relation.
Bien sûr, je prends du bon temps avec mes équipes, on déjeune ensemble, on rigole ensemble, on fait parfois des afterwork, mais je sais que ça reste une relation professionnelle avant tout. Je ne les inviterai pas forcément pour démonter mon gâteau d’anniversaire ou faire une crémaillère à la maison.
2 )Être un maniaque du contrôle
On va mettre les pieds dans le plat direct : NON, manager, ce n’est pas tout contrôler.
En contrôlant absolument tout, on asphyxie ses équipes, on les empêche de prendre la moindre initiative, et au final on les infantilise. Sans compter que cela te fait perdre un temps monstrueux !
Devenir manager, c’est apprendre à lâcher prise, à faire confiance à ses équipes.
N’oubliez pas : lorsqu’on délègue une tâche, on délègue l’obtention d’un résultat et non la manière d’y arriver.
3 ) Prendre les critiques constructives comme des attaques personnelles
Si vos équipes émettent une critique, ce n’est pas forcément contre votre personne. Les critiques constructives sont aussi là pour vous permettre de vous remettre en question et de vous améliorer, en tant que manager ET en tant que personne.
Alors la prochaine fois que l’on vous dit quelque chose, ne le prenez pas personnellement, il n’y avait sûrement aucune volonté de vous nuire. Simplement de vous amener à vous améliorer en tant que manager !
4 ) Ne pas s'adapter à ses équipes
Scoop : il n’y a pas une méthode de management miracle, mais autant de manière de manager que vous avez de collaborateurs et d’équipes.
Nous ne sommes pas tous animés par les mêmes objectifs ou ambitions, nous ne réagissons pas tous de la même manière. Ce qui marche pour l’un ne marche pas forcément pour l’autre.
Je vous invite donc à connaître vos équipes, leurs points forts, leurs points faibles, leurs manières de se comporter dans telle ou telle situation.
Apprenez à les connaître, puis adaptez votre style de management à chacun de vos collaborateurs.
C’est la condition nécessaire à une bonne ambiance au travail et à une collaboration réussie.
5 ) Dicter les ordres
« Je t’ai demandé de faire ça, tu l’as fait ? «
« Ne fais pas comme ça, fais plutôt comme ceci »
« T’as pensé à ça ? »
Je l’ai compris sur le tard : Arrêtez d’infantiliser inutilement vos collaborateurs !
Ce sont des adultes accomplis, doublés de professionnels : ils connaissent leur métier !
Déléguez leur une tâche et laissez-les se débrouiller sur la manière de l’accomplir.
Ils sont bloqués et ont besoin d’aide ? Croyez-moi, ils sauront où vous trouver en cas de besoin.
Arrêtez de vous la jouer dictateur, laissez vos équipes souffler, ça leur fera autant de bien qu’à vous.
6 ) Ne pas donner de vision à l'équipe
Pour construire une équipe soudée et efficace, il est nécessaire de leur donner une vision.
Quelles sont les valeurs que l’équipe et les collaborateurs doivent développer ?
Comment doivent-ils se positionner au sein de l’entreprise ?
Par exemple, au sein de mon équipe d’informaticiens, je leur ai fait comprendre à ma prise de poste que l’on était une fonction « support » au sein de l’entreprise. les « je sais pas », « c’est pas moi », « on verra » n’ont pas leur place. Nous sommes là pour rendre le service aux utilisateurs, et nous devons insister sur la communication pour montrer que nous investiguons ou informer que la problématique est résolue.
7 ) Être flou sur les objectifs à atteindre
Je me souviens d’un manager qui m’avait fixé comme objectif à atteindre en fin d’année : « Piloter des projets ».
Quoi ? Quand ? Comment ? Aucune idée.
Si vous fixez des objectifs individuels ou collectifs, il est primordial que ces objectifs soient clairs et sans interprétation possible.
8 ) Ne pas laisser assez de place à l'autonomie et à la prise d'initiative
Pour donner le meilleur d’elles-mêmes, vos équipes ont besoin d’air et d’espace.
Redonnez leur l’autonomie nécessaire à l’exécution de leurs fonctions.
Laissez-leur la place de prendre des initiatives.
Si une erreur est commise (et ça arrivera, croyez-moi), ne cherchez pas un coupable, ne cherchez pas à culpabiliser. Demandez simplement à ce que ce soit corrigé dans les plus brefs délais.
Autonomie et prise d’initiative sont nécessaires pour libérer le potentiel et la créativité de vos équipes !
9 ) Ne pas faire de suivi
Vous ne faites pas de suivi avec vos collaborateurs ? Erreur !
Planifiez des échanges réguliers, suivez l’avancement de leurs projets, faites le point régulièrement avec eux sur leur état d’esprit et le travail qui leur est affecté.
C’est important de connaître l’état d’esprit de vos équipes et de vos collaborateurs. Cela vous permet de rectifier le tir rapidement si vous vous rendez compte que certains ont un coup de mou.
10 ) Ne pas donner de feedback
Enfin, la dixième erreur que j’ai pu commettre a été de ne pas donner assez de feedback à mes équipes.
Je n’ai pas assez remercié les collaborateurs pour le travail de qualité qu’ils ont pu produire.
Je ne leur ai pas donné de retour constructif leur permettant de corriger leurs faiblesses et de s’améliorer.
Pire, à la place, je m’agaçais car ils n’évoluaient pas dans le sens que je souhaitais.
J’ai fini par comprendre qu’il est compliqué, sans feedback, de connaître ses axes d’améliorations.
Depuis, je n’hésite plus à prendre du temps avec mes équipes pour leur indiquer points forts et points faibles, pour leur proposer des axes d’améliorations, des ressources leur permettant de s’améliorer, etc…
Ce qu'il faut retenir
En tant que nouveau manager, vous allez être amené tôt ou tard à faire ces erreurs. Et c’est une bonne chose !
Cela va vous apprendre des choses sur vous que vous ignoriez, et surtout vous allez identifier ce qui vous a amené à faire ces erreurs, comment les identifier, et le plus important comment les corriger et vous améliorer !
Alors oui, être manager, ça s’apprend. Comme tout métier, en fait.
Mais un suivi et un accompagnement pour les nouveaux managers est indispensable, pour qu’ils prennent leurs marques, développent leur leadership et s’améliorent dans leur manière de travailler, au côté de leurs équipes.
Quelles sont les plus grosses erreurs que vous avez pu faire en tant que manager ? Que feriez-vous aujourd’hui si la situation venait à se reproduire ?
Avec le manque de communication , dans n’importe quelle situation, on va droit dans le mur…
et surtout, c’est une vigilance de tous les instants. Une mauvaise configuration peut détruire tout le travail effectué depuis 4 mois avec l’équipe !